Proludus: Labirent
Seviye
Orta
Dil
Türkçe
Tahmini Süre
1-3 saat
Tür
Müşteri Deneyimi
Rol
Bu simülasyonda CX Manager (Customer Experience-Müşteri Deneyimi Yöneticisi) rolünü deneyimleyeceksin. Bu rolün görevleri temel olarak şunlar:
Müşteri yolculuğu haritalandırması - Öğrencilerin temas noktalarını, duygularını ve ihtiyaçlarını anlayarak, öğrencinin deneyim yolculuğunun haritasını çıkarmak, iyileştirmek ve katılım fırsatlarını belirlemek
Veri analizi ve görselleştirme - Karar vermeyi bilgilendirmek ve öğrenme deneyimlerinin etkinliğini değerlendirmek için verileri toplamak, düzenlemek, yorumlamak ve görselleştirmek
Değerlendirme - Farklı değerlendirme yöntemleri ile müşteri deneyimlerinin etkinliğini değerlendirmek
Proje yönetimi - Bir hedefe ulaşmak için birden çok görevi ve kaynağı planlamak, organize etmek ve yönetmek
Sürekli iyileştirme - Öğrenme deneyimlerinin etkililiği üzerine düşünmek ve sonuçları iyileştirmek için geri bildirim bazlı aksiyon almak
Simülasyon Konusu
Proludus, üniversiteden iş hayatına geçişte öğrencilere alternatif bir köprü oluşturacak fikirler üzerinde çalışıyor. Takım, uzun araştırmalar sonucunda “iş simülasyonları” adında yeni bir ürün geliştirme kararı aldı. Bu simülasyonları, profesyonellerin gerçek bir işte karşılaştıkları görevlerin kısaltılmış ve simüle edilmiş versiyonları olarak düşünebilirsin.
Bu simülasyonların ana hedef kitlesi üniversite öğrencileri. Proludus, mevcuttaki iş gücü eğitimi hizmetlerini öğrenci segmentine de açarak pazar erişimini genişletmeyi amaçlıyor. Bu yeni ürün, öğrencilerin çeşitli rollerde ve sektörlerde çalışmanın nasıl bir şey olduğunu deneyimlemelerine ve simüle edilmiş bir çalışma ortamında becerilerini uygulayıp geliştirmelerine olanak tanıyor.
Kurumsal iş hayatındaki çalışanlara eğitimler sunan Proludus’a CX (Customer Experience) Manager olarak katıldın. Görevin kullanıcılar için ilgi çekici müşteri deneyimleri tasarlamak, geliştirmek ve uygulamak. Bu proje özelinde hedef kitle olan üniversite öğrencilerinin uçtan uca deneyimlerini gözeterek doğru içerikleri belirlerken öğrenme deneyimlerinin onların özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmasını sağlamalısın.
Görevler
Bu simülasyonda 3 görevin var.
2) Veri analizi ve görselleştirme: Elde ettiğin içgörüleri önceliklendirme yaparak görselleştir ve karşı tarafa aktar.
3) Müşteri deneyimi tasarımı: İçgörülere göre bir müşteri yolculuğu tasarla ve iyi bir müşteri deneyimi oluştur
Simülasyon kaydı
Seviye
Orta
Dil
Türkçe
Tahmini Süre
1-3 saat
Tür
Müşteri Deneyimi