Exbank: CSI: Kayıp Para

Seviye

Orta

Dil

Türkçe

Tahmini Süre

1-3 saat

Tür

Bankacılık

⚠️ Bu simülasyon Ludi tarafından rolü deneyimlemen için hazırlanmıştır, gerçek bir şirket tarafından sağlanmamaktadır. Simülasyondaki firma isimleri, karakterler ve olayların gerçek kişi ve kurumlarla ilgisi yoktur.

Rol

Bu iş simülasyonunda Banka Müfettişi rolünü deneyimleyeceksin. Bir banka müfettişinin en geniş haliyle görevleri şu şekildedir:

Şubeler, iştirakler, bağlı ortaklıklar ve ilişkili tüm birimlerde denetim çalışmalarını yürütmek
Eksiklik tespit edilen noktalarda iş süreçlerinin geliştirilmesine katkı sağlamak için ilgili iş birimlerini bilgilendirmek
İnceleme ve soruşturma faaliyetlerinde görev almak

Simülasyon Konusu

Çağrı merkezine gelen bir şikayet üzerine Exbank’ın Sanayi Kavşağı/İstanbul isimli şubesinde bir problem ortaya çıkmıştır. Bir müşteri tarafından dile getirilen iddiaya göre, bu müşterinin bir yakını şubeye gelerek müşterinin hesabına 10 bin TL yatırmış, ancak müşteri daha sonra hesabını kontrol ettiğinde yatan tutarın sadece bin TL olduğunu görmüştür. Çağrı merkezi ile şube arasında yapılan görüşmede ise işlemlerde herhangi bir problem olmadığı belirlenmiş, bunun üzerine konu Exbank’ın teftiş kuruluna aktarılmış ve soruşturma açılmıştır. Bankaya yeni katılan bir müfettiş olarak bu olayı soruşturmak ve aydınlatmak için görevlendirildin.

Görevler

Bu simülasyonda 3 görevin var:

Soruşturma kapsamını belirle: Soruşturmaya ilişkin konuyu aydınlatmak için hangi verilere ihtiyaç duyduğunu ve neleri incelemen gerektiğini belirle.
Belge ve kayıtları incele: Eldeki bilgi ve belgelerde gerekli incelemeleri yaparak ipuçlarını yakala.
Konuyu aydınlat: Bulguların ile birlikte çalışanların ifadelerini de inceleyerek kusurlu kişileri tespit et.

Simülasyon kaydı

Açık Simülasyonlar

Simülasyon adı Exbank: CSI: Kayıp Para